Venda de Aparelho OMER SMART para tratamento de veias e despigmentação pela BCMED, com alegação de propaganda enganosa e mau atendimento pós-venda.
Não resolvido
Goiânia - GO
14/04/2026 às 08:59
ID: 245986471
Fiz uma compra de 02 aparelhos na BCMED, por pesquisar sobre um aparelho que faria tratamento de veias (Telangiectasias). O vendedor me informou que um aparelho OMER SMART faria essa função, e entre outras tb que seria despigmentação. Me indicou esse tal aparelho e eu confiei na indicação. Porque amei que faria despigmentação e veias. No entanto, qdo fui utiliza-lo, o fabricante do aparelho informou através da técnica da empresa BCMED que ele não é apropriado para tratamento das veias (Telangiectasias). O vendedor Fernando que antes me enviava mensagens o dia todo antes da venda, não responde minhas mensagens depois que indaguei sobre essa função errônea que a máquina faria. A empresa BCMED não treina seus vendedores com suas maquinas e produtos. E não existe um pós venda que atenda o cliente solucionando a questão e o problema. Simplesmente se eximem de resolver. E te deixam sem solução. O importante pra eles é apenas vender. E te jogam como incapacitados; me disseram: procure capacidade técnica. Como? A máquina não é apropriada para tal funcionalidade! Não comprem dessa empresa BCMED se não quiserem problemas. Falta de respeito e responsabilidade com o cliente.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:16
Olá senhorita, Nara!
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos a sua frustração diante das expectativas geradas no momento da compra.
No entanto, reforçamos que todas as dúvidas relacionadas à funcionalidade do equipamento já foram devidamente esclarecidas pelo nosso time técnico e comercial, com base nas especificações do fabricante e nas indicações corretas de uso do equipamento.
Nosso objetivo é sempre orientar de forma técnica e transparente, garantindo que o cliente tenha clareza sobre as aplicações reais de cada tecnologia, evitando interpretações equivocadas.
De toda forma, permanecemos totalmente à disposição para auxiliá-la novamente, caso ainda existam dúvidas ou necessidade de novos esclarecimentos sobre o uso adequado do equipamento e suas indicações.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 10:15
Não solucionaram o problema. Não me deram uma resposta plausível qto a mentira que contaram ao vender um equipamento que não atende ao determinado tratamento que busquei. Muita conversa e enrolação e nada de resolução ao cliente. Nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1