Não recebi meu produto
Resolvido
Vera Cruz - RS
30/01/2023 às 12:36
ID: 158375103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSemana passada dia 26 de janeiro de ******* fiz a compra de dois óculos solares modelo aviador no BCOLTRO Glasses e no mesmo dia foi aprovado a compra porque fiz pix me mandaram um e-mail que estava a caminho e hoje de manhã entraram em contato comigo para dizer que nem se quer foi enviado meu produto e no site deles aparece como entregue e querem 7dias para devolver meu dinheiro e mando mensagem e não respondem mais
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 17:07
Olá boa tarde, tudo bem? Quando a compra é finalizada em nosso site automaticamente é gerado o codigo de rastreio que no caso você teve acesso. Quando alguma peça não passa no setor de qualidade, nossos profissionais entramos em contato com a cliente para que ela possa escolher qualquer outro modelo de preferencia do nosso site ou o estorno do valor que no caso voce teve preferencia e foi feito em 1 dia util.
Att, Gabriela.
Consideração final do consumidor
11/05/2023 às 12:17
Foi mais ou menos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4