Demora na entrega e descaso no atendimento, solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 20:26
ID: 251879667
Fiz uma compra dia 04 e até agora nada, nem mesmo código de rastreio, mando mensagem no WhatsApp e sou ignorada! Quero meu dinheiro de volta, o conjunto era para usar no inverno deste ano ainda
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 01:27
Olá, Renata.
Lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada e por qualquer transtorno causado durante o processo de atendimento.
Informamos que nossa equipe já está analisando o seu caso e verificando todas as informações referentes ao seu pedido. Prezamos pela transparência e pelo suporte adequado aos nossos clientes, e por isso estamos acompanhando sua solicitação com atenção.
Pedimos a gentileza de aguardar nosso retorno através dos canais de atendimento, pois entraremos em contato o mais breve possível para orientá-la e apresentar a melhor solução.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 23:13
Pouca informação de envio e gera desconfiança de que o produto vai chegar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6