Empresa não responde e não envia a troca prometida.
Não respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 08:52
ID: 255003869
Realizei a compra de uma calça legging na Brava Plus e, após solicitar a troca, fui informada pela empresa de que uma nova peça seria enviada, sem necessidade de devolver a calça que recebi.
No entanto, até o momento, a troca não foi entregue e a empresa também não informou o código de rastreamento.
Já enviei diversas mensagens pelo WhatsApp solicitando informações sobre o envio, mas não recebo qualquer resposta. A falta de atendimento e de retorno demonstra total descaso com o consumidor.
Solicito que a Brava Plus informe imediatamente o status do envio, forneça o código de rastreamento e entregue a calça que foi prometida.
Espero que a situação seja resolvida o quanto antes, evitando a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.