Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 11:30

ID: 253177633

Fiz uma compra no site dessa loja, Brava Plus, no dia, 26/06/26 e ate agora não sei como esta o andamento do pedido. O pedido foi recebido por eles, pago via pix, porem sem resposta, nenhuma informação de como anda o status do pedido. Nos canais de contato ninguém atende, nem WhatsApp, nem pelo telefone. Estou aguardando resposta deles, mas até agora nada!

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Resposta da empresa

09/07/2026 às 11:33

Olá!

Lamentamos pelo transtorno e pela demora no atendimento.

Verificamos que seu caso já foi tratado e a situação foi resolvida junto à nossa equipe. Permanecemos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil.

Caso ainda necessite de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp **(47) 99275-9162**, em horário comercial.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 20:13

Depois de muitos dias sem responder ao meu contato, me mandaram um código de rastreio. Enfim os produtos chegaram, porem não gostei da qualidade, o tamanho tbm muito maior do que pedi ( de acordo com a tabela de medidas deles). Tento contato para fazer a troca ou devolução do dinheiro, por mensagem e pelo telefone e nada, não atendem e nem respondem as mensagens. Vai passar os 7 dias que tenho direito de troca e eles não respondem. Os produtos não tem nem etiqueta de tamanho, composição dos tecidos, orientação de lavagem, nada. Péssimo tudo com relação a essa loja. QUERO DEVOLVER OS PRODUTOS E A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 20:11

Ainda não obtive resposta da ultima reclamação feita dia 19/07/26.