Atendimento

Question

No mês de dezembro entrei o mês todo no aplicativo e tenho os printh com as datas que entrava pra verificar se iria aparecer pra realizar o pagamento e não apareceu.
Quando é agora depois de eu ter pago o boleto de janeiro, 2 dias depois apareceu o boleto de dezembro para pagamento, e ainda por cima dizendo que estou com 32 dias de atraso, e colocando os juros do atraso. Sendo que esse boleto nunca esteve disponível pra pagamento. Onde moro não pega ligação, somente whatsapp. Estou a 2 dias tentando contato pelos whatsapp disponível e não tenho retorno.
E ainda por cima já até tentei realizar o pagamento porém diz que o boleto está indisponível. E enquanto isso os juros estão aumentando.

Accepted Answer

Prezada(o) Alice,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a frustração causada pela situação e estamos aqui para ajudar a resolver seu problema.

Na BCON, nossa atuação é exclusivamente na área de consórcios, e estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para que possamos analisar seu caso com mais profundidade, pedimos que nos envie qualquer documento que comprove promessas ou condutas inadequadas por parte dos vendedores.

Seu caso é nossa prioridade, e faremos o possível para encontrar uma solução rápida e satisfatória. Você pode entrar em contato conosco diretamente através do nosso e-mail ******* ou pelo telefone******* . Estamos disponíveis para atendê-lo!

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
BCON Administradora de Consórcios

Atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor