Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

28/01/2025 às 14:40

ID: 208448615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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vi um anúncio no Facebook o vendedor estava vendendo um carro Entrei em contato ele me falou para mim ir na empresa aonde ele trabalhava o nome da empresa é Facility quando cheguei lá falei para ele que queria fazer um financiamento ele então disse vamos fazer só que todos os documentos que a gente assinou era de um consórcio mas ele nunca falou que era um consórcio só falava que era um financiamento ele fez [Editado pelo Reclame Aqui] promessas para mim falou que eu ia logo tirar meu carro falou para mim não me preocupar tudo dado certo e com menos de uma semana eu já estaria com o meu carro quando deu depois só deu enrolada quando vimos ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui] aonde ele me colocou em um consórcio porque eu falei para ele que eu não queria consórcio jogou em um consórcio mentindo para mim que era um financiamento a gente tentou entrar em contato novamente Teve outra pessoa que tentou nos ajudar mas não ajudou em nada que eu gostaria é tá até agora sem um carro sem nada por conta dessa empresa nós enganou

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Resposta da empresa

31/01/2025 às 13:54

Prezada(o)

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a frustração causada pela situação e estamos aqui para ajudar a resolver seu problema.

Na BCON, nossa atuação é exclusivamente na área de consórcios, e estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para que possamos analisar seu caso com mais profundidade, pedimos que nos envie qualquer documento que comprove promessas ou condutas inadequadas por parte dos vendedores.

Seu caso é nossa prioridade, e faremos o possível para encontrar uma solução rápida e satisfatória. Você pode entrar em contato conosco diretamente através do nosso e-mail ******* ou pelo telefone******* . Estamos disponíveis para atendê-lo!

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
BCON Administradora de Consórcios

Réplica do consumidor

02/02/2025 às 09:50

Infelizmente o telefone que eu tinha as provas ele quebrou