Necessito de atendimento urgente

Question

Desde o inicio desse mês ( 12/*******), que estou solicitando o cancelamento do consórcio com essa empresa, e eles não fazem o procedimento. Na primeira ligação, disseram que em até 5 dias úteis estaria cancelado. Porém, não foi o que aconteceu. Fiz novamente uma ligação na ultima sexta-feira, e atendente alegou problemas no sistema, e me pediu para retornar hoje (30/12/*******). Mas,- atendente pediu para eu aguardar, e depois a ligação caiu. Após isso, eu já tentei e nao consigo ser atendido por eles. Demonstro aqui minha total insatisfação com essa empresa, a qual não recomendo a ninguém, pois desde o início sofri com diversos problemas.

Accepted Answer

Prezada(o) Jhonata,

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a frustração causada pela situação e estamos aqui para ajudar a resolver seu problema.

Na BCON, nossa atuação é exclusivamente na área de consórcios, e estamos comprometidos em garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Para que possamos analisar seu caso com mais profundidade, pedimos que nos envie qualquer documento que comprove promessas ou condutas inadequadas por parte dos vendedores.

Seu caso é nossa prioridade, e faremos o possível para encontrar uma solução rápida e satisfatória. Você pode entrar em contato conosco diretamente através do nosso e-mail ******* ou pelo telefone******* . Estamos disponíveis para atendê-lo!

Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver essa questão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
BCON Administradora de Consórcios

Necessito de atendimento urgente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor