BCX CAPITAL - Propaganda enganosa e pós venda inexistente

Em réplica
Tijucas - SC
22/02/2023 às 14:08
ID: 159737481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou funcionário público estadual e recebi inúmeras mensagens de whatsapp dos consultores financeiros da BCX Capital e um deles em especial o Sr. Kauan, foi bem insistente e acabei aceitando a oferta deles. Esta oferta consistia em realizar uma portabilidade de um empréstimo consignado, na intenção de diminuir as prestações, mas era necessário que antes eu estabelecesse vínculo com a referida instituição e para isso deveria aceitar um cartão de crédito consignado e realizar um saque desse cartão de crédito, que chamam de cartão benefício. Pois bem, mesmo após insistir em fazer a portabilidade de outra maneira e negando esse saque, o consultor foi categórico dizendo que era a única maneira de fazer a portabilidade. Considerando que a proposta diminuiria minha parcela em mais de ******* reais, decidi aceitar. Ocorre que nada do que foi prometido aconteceu, exceto o dinheiro que entrou na minha conta no mesmo dia, todo o resto acertado não aconteceu. Foi combinado que eu quitaria o valor total do saque em um único boleto e me foi prometido uma quitação sem juros e sem nenhum desconto em folha. Eles também prometem fazer esse saque e pagar em 24 ou 12x sem juros, no boleto e sem desconto em folha, deve ser outra mentira. Também prometeu 90 dias para cair a primeira parcela caso não fizesse a quitação e ficasse com o valor do saque, outra mentira. Infelizmente nunca recebi o boleto conforme prometido e depois de muita luta com a própria Credcesta, após 30 dias, consegui receber o boleto de quitação. O mesmo veio com juros, é óbvio. E hoje ao olhar o contracheque vi que descontaram a uma parcela bem salgada. O Kauan não me responde, o ******* da BCX está há dias com mensagem de que ninguém pode atender no momento e eu to na mesma. Só gastei uma baita grana e não consegui a portabilidade. Corram desse tipo de gente, são [Editado pelo Reclame Aqui]. BCX CAPITAL É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 13:25
Olá, André. Tudo bem? Espero que sim!
Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção causar qualquer insatisfação.
Nós entramos em contato para resolver o quanto antes seu questionamento.
Qualquer dúvida estou a sua disposição.
Equipe de atendimento Bcx Capital.
Réplica do consumidor
24/03/2023 às 14:14
Olá, boa tarde.
Sente muito amigo? Vocês não fizeram nada a não ser me importunar até eu aceitar a proposta, depois fui ignorado sumariamente por vocês e tive que me virar sozinho pra conseguir o maldito boleto de quitação, o que levou 30 dias.
Pra piorar, o desconto em folha continua ocorrendo, já foram 2 parcelas pagas indevidamente e a CREDCESTA não resolve o problema. Inclusive já tem outra reclamação minha aqui no Reclame aqui diretamente para eles.
O próximo passo é acionar o PROCON, e pode ter certeza que vcs serão citados tbm.
Aguardo que vcs resolvam o problema ainda este mês, caso contrário a justiça também será acionada.
E já avisei todos os meus colegas de corporação pra fugirem de vocês!!