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Barueri - SP

14/05/2024 às 14:38

ID: 188760975

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A mais de 20 dias recebi um contato no celular de uma funcionária https://******* me orientando sobre portabilidade de empréstimo eu não.quis.realizar o procedimento então me ofertou um cartão passei meus dados e o cartão nunca chegou el não informa sobre rastreio do mesmo diz que é do bmg e eles tbm não tem informação essa empresa simplesmente não presta atendimento ao cliente td vez diz que está chegando o cartão ou que vai verificar

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 17:30

Olá, Debora. Tudo bem? Espero que sim!

Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção causar qualquer insatisfação.
Verificamos em nosso sistema e a contratação do seu cartão não foi feita, pois não teve assinatura do contrato digital por parte sua, assim seu contrato foi cancelado por decurso de prazo, por isso não chegou seu cartão.

Equipe de atendimento Bcx Capital.

Consideração final do consumidor

22/05/2024 às 11:01

Eu realizei a assinatura e mandei os documentos sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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