BCX Capital

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Primavera do Leste - MT

08/10/2024 às 16:21

ID: 197134279

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A empresa BCX Capital, representada pelo seu gerente (Editado pelo Reclame AQUI) (ou, conforme suas redes sociais, (Editado pelo Reclame AQUI) ), solicitou dois cartões Daycoval sem minha autorização; o primeiro um cartão Beneficiário e o outro um Consignado. Além disso, solicitou sem a minha permissão o saque por esses cartões de um montante total de R$ 14.*******,00 (um de R$ 8.*******,00 e outro de R$ 5.*******,00). Eis abaixo como os fatos ocorreram.

No dia 16 de agosto de *******, entrei em contato com o gerente da BCX Capital, (Editado pelo Reclame AQUI) , para realizar um Empréstimo Consignado no valor de R$ 30.*******,00 pelo banco Daycoval. Para que as etapas fossem concluídas, recebi links através de SMS no meu número de celular aos quais requeriam fotos do meu rosto e de documentos pessoais. Ao acessar os links e concluir cada procedimento, eu avisava o gerente (Editado pelo Reclame AQUI) pelo Whatsapp, e assim se sucedeu.

Todavia, o que não sabia é que além do Empréstimo Consignado, o gerente solicitou os dois cartões mencionados no primeiro parágrafo e, além disso, o saque de seus respectivos limites.

No dia 17 de agosto, um dia depois, recebi o valor do Empréstimo Consignado na minha conta, até aí tudo bem, contudo, no dia 18, recebi dois valores do Banco Daycoval aos quais desconhecia. Eu não sabia dos cartões e ainda não sabia que esse valor era referente a eles.

No mesmo dia 18, entrei contato com o gerente (Editado pelo Reclame AQUI) , mandei o print do meu extrato bancário, informando que havia caído um valor a mais na minha conta e que não sabia do que se tratava. Ele disse que era para eu esperar, pois ele ia entrar em contato com o banco para averiguar. O que adveio foi contatos da minha parte e falta de respostas do gerente (Editado pelo Reclame AQUI) .

O tempo passou, os contatos aconteceram e, quando chegou o final de ano (dezembro), ao entrar na minha conta salário, percebi que o valor que lá estava não correspondia com o que realmente deveria ter. Ao verificar os meus holerites no portal do governo estadual (sou funcionário público), constatei descontos na minha folha e só então descobri dos cartões e dos respectivos saques.

O problema não para por aí. Reclamei para o (Editado pelo Reclame AQUI) diversas vezes, as respostas dele eram de que abriria protocolo no Daycoval para resolver, mas isso nunca aconteceu. Os descontos pararam, mas perdi o valor exato de R$ *******,56 reais. Entrei em contato com o banco, que me disse que não houve erro deles, e imediatamente pedi todos os contratos que estavam em meu nome.

Descobri que o (Editado pelo Reclame AQUI) fez os empréstimos pela uma intermediadora (Ampaza Assessoria) e não me avisou. Todos os contratos, tanto do empréstimo quanto dos cartões, foram solicitados no mesmo dia por essa mesma intermediadora e, inclusive, pela mesma agente: (Editado pelo Reclame AQUI) .

Em contato com o Banco Dayvocal, eles me forneceram o número de telefone da intermediadora, ( (Editado pelo Reclame AQUI) ), quando liguei, fui atendido pelo 'Grupo Gold - Promotora de Crédito'. Fiquei sem entender. Liguei mais tarde e perguntei pela agente (Editado pelo Reclame AQUI) e a atendente me disse que não havia ninguém com esse nome, mas que poderia ser da BCX Capital, que era uma empresa do mesmo grupo.

Em seguida, entrei em contato com a BCX Capital pelo número de Whatsapp*******, mas a atendente (Editado pelo Reclame AQUI) me informou que não havia nenhuma funcionária com o nome de (Editado pelo Reclame AQUI) . Contudo, ao consultar o Instagram da BCX Capital (@bcxcapital), a (Editado pelo Reclame AQUI) era seguidora da página.

Tenho todas as conversas de Whatsapp salvas e armazenadas, do mesmo modo tenho as ligações gravadas e os contatos com a Daycoval salvos.

O tanto de empresas que supostamente estão envolvidas nisso, com telefones conflitantes, funcionários que não existem, tornam tudo muito estranho.

Foi má-fé da BCX Capital, do senhor (Editado pelo Reclame AQUI) ou da agente (Editado pelo Reclame AQUI) ? Não sei, mas alguém tem de arcar com o prejuízo.