Atraso na devolucao de haveres e encerramento de contrato
Não respondida
Itajaí - SC
12/08/2026 às 15:02
ID: 256292733
Sou cliente da BCX Corretora sob o Contrato de Gerenciamento de Ativos n *****. Registramos a necessidade de atendimento imediato e devolução dos haveres mantidos sob custódia da empresa: Na data de 07/08/2026, formalizei por mensagem o pedido de encerramento definitivo do meu contrato de gerenciamento e a restituição integral do meu saldo custodiado em moeda fiduciária, conforme assegura a Cláusula 6.1, alínea 'a' do instrumento contratual. Em videochamada realizada no dia 11/08/2026, a diretoria da BCX confirmou o aceite da rescisão e comprometeu-se a enviar o demonstrativo de encerramento e efetuar o repasse bancário. O prazo estipulado em reunião para envio dos documentos (12/08 às 12h) decorreu sem qualquer retorno. Nos termos da Cláusula 6.1, alínea 'a', o prazo para o pagamento fiduciário é de até 7 dias úteis. Diante da ausência de respostas escritas nos canais de atendimento, utilizo esta plataforma para requerer o envio imediato do comprovante de transferência bancária do meu capital. Aguardo retorno formal da empresa.