Violação de equipamento de terceiro
Respondida
Barão de Cocais - MG
30/03/2020 às 09:23
ID: 102127579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 17/03/*******, funcionários da empresa, BDC Telecon, realizaram um trabalho no apartamento de frente para o meu apartamento.
No decorrer deste trabalho, por infelicidade dos técnicos, os mesmo vieram a cortar o cabo de internet (rede) que vai para o meu apartamento, com intuído de amenizar o problema, os técnicos emendaram o cabo com a utilização de um plug ( conexão).
Por infelicidade, essa emenda não está funcionando corretamente, e também o tipo de conexão não se deve ser montada em área que está exposta a intempérie, como é o meu caso.
Na data de 18 e 19/03/*******, realizei contato via telefone e whatsapp, porém ainda sem resposta positiva da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2024 às 08:14
Prezado(a) Maxcimily ,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você enfrentou em março de *******. Pedimos desculpas pelo acidente ocorrido durante o trabalho realizado por nossos técnicos, que resultou no corte do cabo de internet que serve ao seu apartamento.
Entendemos que a emenda feita não atendeu às suas expectativas e que a situação foi agravada pelas condições expostas ao tempo. Isso não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, entretanto como era um cabo de outra operadora, não poderíamos realizar nada além da emenda para que sua conexão funcionasse até a troca definitiva pelo seu provedor.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos no futuro lhe atender com a prontidão necessária.
Atenciosamente,
Renam
BDC Telecon