Produto não recebido e prazo de reclamação expirado no Mercado Livre
Não respondida
Santo André - SP
20/07/2026 às 15:12
ID: 254366605
Fiz uma compra no dia 15 de julho de 2026 de um botão de Saida inox com caixa (BT 3000)
Código do produto ***** NF número ***** Serie 002 através do Mercado Livre, produto esse que deveria ter sido entregue dia 16 até as 21 horas. Mas infelizmente até o momento não recebi o produto, dia 16 abri uma reclamação dentro do aplicativo do Mercado livre, e estes me deram um prazo de até hoje dia 20 para me entregarem o produto ou cancelarem a compra e me devolver o dinheiro, para minha surpresa dentro do aplicativo do mercado livre hoje está escrito que eu perdi o prazo de reclamar "infelizmente, o período de Compra Protegida desta compra já expirou, por isso não é mais possível te ajudar com isso" esta e a mensagem dentro do aplicativo mercado livre. Como pode dois dias depois da compra ter uma mensagem dessa. Ja abri reclamação, mas não tive nenhum suporte do mercado livre, e o telefone da loja ninguém atente, fala que o numero não existe, o telefone do mercado livre tambem não atende mais, gostaria da ajuda do Reclame aqui para que seja feita a devolução do meu dinheiro ou a entrega do botão até amanha.
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