Dificuldade de acesso à conta e s.
Resolvido
Nova Timboteua - PA
23/01/2026 às 22:35
ID: 238669167
Eu abri uma conta mas não época minha identidade era expedida pelo Cref e nao aceitarm, ficou so isso pra abrir a conta, recentemente consegui tirar minha identidade mas quando acessei o aplicativo pedia redefinição da senha, ja fiz de tudo , falo com uma atendente que fica pedindo pra eu fazer a mesma coisa o tempo todo, ja enviei vídeo, então a única coisa que quero e cancelar minha conta pois quando tento abrir outra o CPF acusa que ja tenho uma conta
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:57
Olá!
Bom dia Janete, tudo bem?
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de agradecer por entrar em contato, estamos levantando todas as informações e verificando o ocorrido. Assim que tudo estiver apurado enviaremos todas as informações em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e continuaremos seu atendimento por lá, ok?
Desejamos uma ótima semana e sempre que precisar de nossa ajuda estamos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Um abraço,
Equipe BDMercantil.
Nos acompanhe em todos os canais:
instagram.com/bdmercantil
twitter.com/bdmercantil
youtube.com/bdmercantil
facebook.com/bdmercantil
bdmercantil.com.br
Réplica da empresa
26/01/2026 às 18:27
Olá!
Janete, após averiguar as informações ficou entendido que o aplicativo em questão não é o aplicativo BDM Digital.
Por esse motivo encerro está solicitação.
Qualquer dúvida adicional, é só nos chamar.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 14:23
Rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10