Impossibilidade de resgate de cotas de investimento (BDM) por valor mínimo, com resposta insatisfatória do banco.
Resolvido
Contagem - MG
07/06/2026 às 20:32
ID: 250739753
Sou cotista, e a um tempo comprei 8 BDM, e estou tentando resgatar o valor em dinheiro, mas o sistema informa que o valor mínimo para resgatar é de 500 reais. Não tenho interesse em continuar neste banco e não permitem eu resgatar o dinheiro, é um absurdo. Já entrei em contato por e-mail mas as respostas são totalmente insatisfatorias. Como um banco bloqueia seu dinheiro, sendo que para depositar não existe valor mínimo mas para sacar sim. Não recomendo. Pelo jeito perdi o dinheiro.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:57
Carolina, esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de agradecer por entrar em contato, estamos levantando todas as informações e verificando o ocorrido. Assim que tudo estiver apurado enviaremos todas as informações em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e continuaremos seu atendimento por lá, ok?
Desejamos uma ótima semana e sempre que precisar de nossa ajuda estamos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Um abraço,
Equipe BDMercantil.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 10:37
A empresa entrou em contato imediatamente e resolveu completamente o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10