BDM Mercantil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2026 às 00:28

ID: 247239507

Sou nutricionista e presto serviços de acompanhamento nutricional online por meio de grupos. Parte dos meus pacientes optou por realizar pagamentos utilizando BDM Digital, sem qualquer intermediação financeira da minha parte, tratando-se exclusivamente de contraprestação por serviços efetivamente prestados.
De forma repentina, minha conta foi bloqueada sob alegação de movimentação atí[Editado pelo Reclame Aqui], especificamente pela centralização de valores oriundos de múltiplas contas. No entanto, esse padrão é absolutamente compatível com o modelo do meu serviço, que envolve recebimentos de diversos clientes em períodos próximos.
O bloqueio impactou diretamente minha atividade profissional, prejudicando a continuidade dos serviços já contratados e afetando terceiros de boa-fé (meus pacientes), que utilizaram a plataforma como meio de pagamento.
A plataforma também sugere que os valores teriam origem em bônus promocionais (como a campanha Gabizada), levantando suspeita de desvio de finalidade. Contudo, não possuo qualquer vínculo com campanhas promocionais, tampouco incentivo ou tenho controle sobre a origem dos recursos utilizados pelos meus clientes. Trata-se de decisão individual de cada usuário.
Adicionalmente, foi exigida a apresentação individualizada de documentos vinculados a cada transação. Nesse ponto, ressalto que, como profissional vinculado ao Conselho Regional de Nutrição, estou sujeito a dever de sigilo profissional, não podendo expor dados pessoais ou sensíveis de pacientes sem a devida análise jurídica, sob risco de violação ética.
Destaco ainda a contradição da própria plataforma, que se apresenta como meio de pagamento, mas restringe ou penaliza usuários que recebem valores de múltiplos remetentes, prática inerente a qualquer atividade comercial legítima.