Tempo de devolução de dinheiro que não existe perante o banco central né bacen

Olá Rodrigo, bom dia!
Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de agradecer por entrar em contato, estamos levantando todas as informações e verificando o ocorrido. Assim que tudo estiver apurado enviaremos todas as informações em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui e continuaremos seu atendimento por lá, ok?

Desejamos uma ótima semana e sempre que precisar de nossa ajuda estamos à disposição através de nossos canais de atendimento.
Um abraço,
Equipe BDMercantil.

Nos acompanhe em todos os canais:
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******
https://*******

Essa fala é bonitinha, mas cadê o meu dinheiro , vcs não entendem que não podem fazer isso com o dinheiro que não é de vcs , me diga qual é a lei no Brasil que apara esse tempo de 20 dias úteis para devolução do que não é seu? Outra coisa vou dar 24 horas para esse dinheiro está na conta , se até esse prazo não estiver além de recorrer na justiça , vou entrar com uma queixa no ministério público, e em todos os canais possíveis , quando o povo descobrir o que vcs fazem com o dinheiro jamais vão colocar em bdm. 24 horas estou no aguardo.

Olá Rodrigo, boa tarde! Tudo bem?

Alinhada a conversa que tivemos neste canal do Reclame Aqui, após verificarmos sua ******* toda a orientação para o seu e-mail e o crédito foi realizado dentro do prazo estipulado pelo aplicativo.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de outra assistência, continuaremos disponíveis para te auxiliar através de nossos canais de atendimento.

Um ótimo fim de tarde!
Atenciosamente,
Equipe BDMercantil.