BDMG não responde ao e-mail Falta de respeito com o consumidor
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2025 às 11:30
ID: 234166277
BDMG não responde ao e-mail Falta de respeito com o consumidor
Estou há dias tentando obter um documento simples e obrigatório: o saldo devedor atualizado de um financiamento do Programa Promorar.
Enviei a solicitação pelo e-mail disponibilizado pelo próprio BDMG, mas não houve qualquer resposta. Nenhuma satisfação, nenhum retorno.
Isso demonstra uma completa falta de respeito e um atendimento que deixa o consumidor totalmente desamparado.
O documento solicitado deve conter:
Total de parcelas do financiamento;
Parcelas já pagas;
Parcelas restantes;
Saldo devedor atualizado;
Peço que o BDMG respeite o consumidor, responda a esta reclamação e envie o documento completo e atualizado em PDF.
Aguardar dias por uma simples informação, sem retorno algum, é inadmissível.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:18
Prezado Eliseu,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atendê-lo.
Gostaríamos de informar que sua ******* no dia 04/quinta-feira, já foi respondida. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso o e-mail não esteja visível na caixa principal.
Ressaltamos que nosso prazo médio de resposta para e-mails de atendimento é de até 5 dias úteis. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a qualquer necessidade adicional que você possa ter.
Agradecemos pela sua paciência e confiança em nossos serviços. Caso precise de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Atendimento BDMG
Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:24
Foram precisos em me atender
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9