Cobrança de valor indevido e falha na comunicação com o BDMG após atraso no pagamento

Resolvido
Três Marias - MG
16/06/2026 às 12:53
ID: 251537361
Fizemos um aquisição junto ao bdmg ao pronampe o julho de 2024 com carência de um ano, com início de pagamento em agosto de 2025, pois bem assim como acordado foi dado início, em novembro por uma falha humana perdemos a data do pagamento dia ***** e efetuamos o pagamento no dia *****, pois houve um feriado em meio tempo. Pois bem recebi notificação que o contrato estava em aberto, retornei apresentando os comprovante de pagamento, em uma ligação a atendente me orientou que poderia desconsiderar pois poderia ser algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], pois bem no atual mês hoje dia ***** não recebi nenhum boleto, entrei em contato com o banco por telefone me informaram que meu contrato estava nas mãos da advocacia, que teria que resolver por lá, entrei em contato com a advocacia me informaram que o contrato que encontrava em honra judicial que só aceitaria agente pagar o valor ***** sendo uma valor de ***** $***** 26/05/2025 *****
Sendo que nunca me apresentaram esse valor de$ ***** onde poderiam ter cobrado no ato do pagamento ou até mesmo no mês seguinte. Estamos preste a ter uma dor de cabeça enorme e a comunicação com bdmg é pessima.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:25
Prezado cliente,
Agradecemos o seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados, especialmente em relação à comunicação.
Analisamos cuidadosamente o seu caso e verificamos que a situação está relacionada a questões contratuais e operacionais específicas do histórico do financiamento. Entendemos a percepção trazida e reforçamos que o BDMG busca sempre conduzir essas situações com transparência e equilíbrio.
Informamos que já realizamos o contato pelos canais privados e a demanda foi devidamente tratada e solucionada.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Atenciosamente,
Atendimento (BDMG)
Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG)
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:27
Foi uma situação sem nescessidade mais a empresa prontamente resolveu. Grato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4