Solicitação de cancelamento de conta e reclamação sobre propaganda enganosa e liberação de valores
Respondida
Santana do Paraíso - MG
18/06/2026 às 14:39
ID: 251761195
QUERO IMEDIATAMENTE O CANCELAMENTO DA MINHA CONTA, MUITA PROPAGANDA ENGANOSA, OS VALORES JÁ ESTAVAM PARA SER LIBERADOS, POR CAUSA DO ESTADO CIVIL Q NÃO PERCEBI QUE ESTAVA ERRADO TUDO FOI CANCELADO SEM NENHUMA JUSTIFICATIVA, SENDO QUE PAGUEI ***** PARA MANDAR ATUALIZAR A CERTIDÃO DE CASAMENTO COMO FOI PEDIDO, PASSEI VERGONHA COM FORNECEDORES CONFIANDO NA LIBERAÇÃO DO DINHEIRO, TENHO TUDO AQUI PARA PROVAR, VOU ENTRAR COM AÇÃO POR DANOS MORAIS POIS PASSEI MUITA VERGONHA CONFIANDO QUE O DINHEIRO IRIA SER LIBERADO POIS ESTAVA TUDO OK COM AS DOCUMENTAÇÕES, ESTAVA FALTANDO SO ATUALIZAR O ESTADO CIVIL PELOS EMAILS Q FOI ENVIADO A MIM..ESPEREM MEU PROCESSO AI
CANCELEM IMEDIATAMENTE MINHA CONTA, NÃO QUERO VINCULOS COM O *****
BANCO NÃO É CLARO COM OS CLIENTES
VOU REGISTRAR NO RECLAME AQUI TBM
ATÉ ASSINADO O CONTRATO HA TINHA ASSINADO
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:26
Prezada Sra. Daiane,
Esclarecemos que a liberação do crédito previamente aprovado no BDMG Digital está condicionada à apresentação dos documentos solicitados na plataforma, que têm como objetivo validar as informações preenchidas na proposta.
Ao analisarmos a documentação encaminhada, foram encontradas divergências, o que levou à necessidade de correção dos dados informados. Em situações como essa, onde há correção ou atualização de dados, é indispensável realizar uma nova análise de crédito. Após essa reavaliação, infelizmente, não foi possível aprovar o financiamento solicitado. Os detalhes sobre as informações divergentes foram encaminhados via e-mail para o endereço cadastrado nesta manifestação.
Por fim, confirmamos que, conforme solicitado, o seu cadastro na plataforma foi desabilitado.
Atenciosamente,
Atendimento (BDMG)
Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais (BDMG)