Tenho que ficar cobrando boleto todo mês
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/05/2025 às 19:24
ID: 218457323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs valores do fincanciamento devem ser pagos mensalmente no dia 01 de cada mês através de boleto.
Acontece que não estão enviando o boleto pelo menos cinco dias antes do vencimento como faziam.
Nos últimos meses eu tenho que enviar e-mail solicitando o boleto e até ligar (por sinal não se consegue falar no setor responsável- mandam aguardar o retorno do e-mail) para tentar conseguir o boleto.
Para o boleto que irá vencer no dia 01/06/2025, enviei e-mail solicitando, mas não enviaram até o momento. Sendo hoje sexta-feira é o dia 01/06/2025 caindo no domingo, pelo visto não conseguirei pagar dentro do prazo, estando sujeito a multas e encargos.
Assim, para evitar toda essa labuta de ficar solicitando boleto todos os meses, requeiro que 1) seja disponibilizado um link para eu mesmo emitir o boleto ou 2) que ele seja enviado pelo menos 10 dias antes do vencimento ou ainda 3) que sejam emitidos e enviados os boletos do ano inteiro.
No aguardo
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 15:47
Prezado Frank,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados em relação ao envio dos boletos do seu financiamento. Entendemos a importância de garantir que você tenha acesso aos documentos com antecedência suficiente para realizar os pagamentos dentro do prazo.
Informamos que o setor responsável já enviou um e-mail na manhã de hoje e está providenciando o contato telefônico no número informado para tratar diretamente da sua solicitação. Nosso objetivo é resolver a situação de forma definitiva e assegurar que você não enfrente mais dificuldades no recebimento dos boletos.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Atendimento (BDMG)
Banco de Desenvolvimento de Minas Gerais
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 10:44
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8