Gato por Lebre - Comprei 2 pacotes de viagem Internacional classe Executiva e nada..

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/03/2022 às 15:47

ID: 140575333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei 2 pacotes de viagem internacional de classe executiva em ******* com destinos Europa e USA respectivamente.

O pagamento foi efetuado na conta corrente da empresa. Aguardamos o inicio do ano de ******* para marcarmos as datas e destinos. Em função da pandemia formalizamos a agencia o pedido de espera para marcarmos a viagem.

Desde de Junho do ******* estamos na tentativa de agendar os bilhetes que vem sendo postergado pela empresa. Em função da ocorrencia solicitamos o ressarcimento dos valores que também nao fomos atendido.

Contratamos em janeiro deste ano um advogado que recomendou uma notificação extra judicial que foi efetuada no mesmo mês.

Em função da ocorrencia decidimos agora formalizar uma ação judicial contra esta empresa.

Tentamos de diversas formas estabelecer um acordo que não foi possivel.

Não recomendo a nenhum cliente o relacionamento com esta empresa.

Vamos buscar nossos direitos até a ultima instancia e iremos cobrar todos os tipos de prejuizos causados pela mesma.

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Resposta da empresa

08/11/2022 às 17:18

Prezado José Olímpio,

Ambos fomos vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] por uma [Editado pelo Reclame Aqui] chamada Katia Martins, cliente que se identificava como nossa funcionária.
Inclusive há vários boletins de ocorrência já elaborados junto às autoridades policiais.

Este caso está tramitando judicialmente.

Obrigado

Equipe BDS Turismo

Réplica do consumidor

08/12/2022 às 17:56

Apesar de tentar todos os acordos amigavel contra vocês.
Essa semana obtive ganho da causa.
Lamentável a postura de vocês, principalmente considerando que o pagamento foi realizado junto a conta corrente da empresa.
Aproveito esta resposta para deixar registrado e incentivar os clientes prejudicados a entrar com uma ação judicial contra vocês.