Máscara facial causa irritação e alergia, composição não informada
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2025 às 20:33
ID: 235152703
Produto não entrega o que promete a máscara facial irrita toda a pele e enche o rosto de alergia. Verifiquei com a loja para mandar a composição do produto informou que não poderia mandar no momento.Produto também não veio a composição na embalagem. Ou seja, bem duvidoso. Irei ter que gastar com produtos dermatológicos, porque acabou com meu rosto,aguardo uma resposta útil, caso ao contrário irei entrar em contato com a ANVISA. Pois se, o produto já causa irritabilidade, isso precisa ser informado antes de utilizar e não depois, como se fosse algo normal. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 18:27
Olá, Thayna!
Espero que você esteja bem.
Conforme nosso contato por e-mail, agradeço imensamente por entrar em contato e por dar a oportunidade de esclarecer a experiência que você teve com nossos produtos. Vi que você ficou com algumas dúvidas sobre nossos produtos. Vamos esclarecer tudo.
Sua dúvida em relação à composição do produto: temos todas as composições disponíveis no site. Especificamente a máscara, a composição pode ser vista nesta página: https://www.bealy.com.br/mascara-facial-be-aly-skin-care-60g-bealyskinm03/p.
Nas embalagens dos produtos também disponibilizamos as composições.
Sobre a vermelhidão, uma das principais razões para isso acontecer após o uso da máscara de argila beAly é o aumento da circulação sanguínea, uma ação normal e desejável do produto.
Além da argila, são usados extratos vegetais e óleos essenciais que, juntos, vão aumentar a vascularização periférica e abrir os poros para a entrada dos ativos naturais.
A ação de remover impurezas e toxinas da pele pode estimular o fluxo sanguíneo para a superfície. Esse aumento da circulação pode causar vermelhidão temporária, principalmente em peles mais sensíveis e mais contaminadas. Essa reação é semelhante à vermelhidão que sentimos após o exercício físico. O normal é desaparecer em seguida, principalmente após o uso do hidratante facial beAly.
Uma dica que damos para quem pretende ter essa reação de forma mais sutil é aplicar uma menor quantidade do produto e reduzir o tempo de permanência na pele.
Com isso, esperamos ter esclarecido todas as suas questões. Agora é só alegria e usufruir dos benefícios dos produtos beAly.
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Caroline
Reclame Aqui - Be Aly Beauty Ltda