Be Amada

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Porto Alegre - RS

28/06/2022 às 23:23

ID: 145900857

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No dia 24/05/*******, efetuei a compra de um Bleame Brasil Roxinho (*******) pelo site da Be Amada por sugestão de anúncio no Instagram, conforme confirmado no e-mail anexo (1). No dia 26/05/*******, efetuei a compra de mais um (*******) conforme confirmado no outro e-mail anexo (2).
Conforme consta no e-mail, fui orientada por eles a rastrear o pedido através do site Booster Hair Brasil, o qual não foi localizado nem inserido no próprio e-mail de orientação. Posteriormente, tentei localizar o pedido através do próprio site da Be Amada e aparece a seguinte informação: "Pedido não encontrado, verifique se os dados de busca estão corretos.", o que não procede pois recebi o e-mail de confirmação do pedido no dia da compra.
Enviei e-mail (anexo 3) solicitando a posição do pedido no dia 13/05/*******, também sem retorno.
Após alguns dias sem conseguir localizar o pedido, no dia 16/05/*******, tentei contato pelo Whats App inserido no e-mail e não obtive nenhum posicionamento do pedido da atendente Rafaela que respondeu no início mas não deu sequência ao atendimento. Enviei algumas outras mensagens, as quais não obtive resposta.
Tentei ligar também, porém não atendem.
Enviei mensagem no Instagram e a mesma atendente Rafaela respondeu a primeira mensagem, porém também visualizaram e não deram sequência ao atendimento.
Preciso urgentemente de um retorno para que eu possa ser ressarcida adequadamente deste prejuízo e dano moral.