NÃO COMPRE NESSA LOJA PÉSSIMO PÓS VENDA.
Em réplica
Brasília - DF
04/10/2019 às 09:17
ID: 95768227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro em Brasília/DF, mais precisamente no Bairro Taguatinga Sul, nessa loja que fica em Portugal ( pq estou acostumada a realizar diversas compras de outros País pela internet e nunca tive tanto problema) Realizei um pedido no dia 29 de agosto de *******. Ocorre que não sei qual foi o motivo que os meus produtos foram parar no Estado de Salvador/BA e nesse mesmo estado foram feitas 03 tentativas de entrega mal sucedidas (movimentação do dia 03/09 03/10/*******
21:56SALVADOR / BAObjeto encaminhadode Unidade de Tratamento em SALVADOR / BA para Unidade de Distribuição em SALVADOR / BA. Estou tentando uma devolução pelo sistema paypal ( mais infelizmente sem sucesso) tanto essa empresa quantos o paypal responde a mesma coisa estamos aguardando movimentação do correios e já houve várias movimentações dos correios e nem um momento o produto foi encaminhando para Brasília/DF mais precisamente para o CEP 72-**************. O que leva crer que o produto foi endereçado para o estado de salvador. Estou solicitando uma coisa que meu por direito quero o estorno no meu cartão de crédito, nada mais justo. Até mesmo porque certamente o produto retornará para o remetente. Porque está mais claro que provavelmente essa encomenda não chegará até a mim. Diante disto eu peço estorno no meu cartão de crédito, basta o prejuízo que vou ter com IOF no meu cartão de crédito. Espero que por esse canal seja tomada as imediatas providências independente de movimentação dos correios. Infelizmente nossos servições dos correios são os piores que existe mais não é motivo de procrastinar um solução. DESCASO TOTAL . Número dos rasteio dos correios *******
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 10:26
Olá Valdete, lamentamos o sucedido, mas como temos explicado por email, Whatsapp, chat, etc., temos que aguardar o prazo total de chegada da sua encomenda, visto que o prazo de entrega são de 30 dias úteis após envio da encomenda, a sua encomenda ainda esta dentro do prazo de entrega. O procedimento normal para encomendas que chegam de fora do Brasil é irem para centros de fiscalização (que ficam em São Paulo, Curitiba e Bahia). Estamos a fazer tudo possível para a sua ******* o quanto antes. Visto que a sua encomenda esta parada na Bahia depois de alguns dias, abrimos uma reclamação com os correios. Em breve vai receber o seu produto ou o reembolso da encomenda, só precisamos de aguardar uma resposta dos correios para evitar a chegada do produto e o reembolso da encomenda.
Cumprimentos,
Equipa Be and Care
Réplica do consumidor
04/10/2019 às 11:49
TOTALMENTE INSATISFEITA JÁ CONSTA ANDAMENTO NO CORREIO NA DATA DE HOJE. E VÃO FICAR BRINCANDO DE ENVIAR DE UM LADO PARA OUTRO MENOS PARA DESTINO CORRETO QUE É BRASÍLIA/ E INCOMPETÊNCIA PARA TODOS OS LADOS.
Réplica da empresa
04/10/2019 às 12:15
Boa tarde Valdete,
Concordamos plenamente consigo e estamos a fazer o nosso melhor para que a sua encomenda seja entregue. Apesar de não ter colocado o seu endereço *******% correto (conforme você enviou comprovante com endereço) entendemos que o correios deveriam entregar a sua encomenda. Mais uma vez, vamos fazer o que estiver no nosso poder para a sua *******.
Cumprimentos,
Equipa Be and Care
Réplica do consumidor
04/10/2019 às 14:33
O MEU ENDEREÇO ESTÁ *******% CORRETO QUERER DEPENDER DOS CORREIOS PARA TOMAR UMA ATITUDE É UMA COISA AGORA QUERER ARRUMAR DESCULPA DE ENDEREÇO É OUTRA COISA EM NENHUM MOMENTO O PRODUTO FOI DESTINADO PARA CEP **************- CBB 07/ CSB 07 TANTA FAZ SÃO APENAS SIGLAS NESSA CASSO O CEP TEM QUE ESTÁ CORRETO E ISSO PODE VERIFICAR PLENAMENTE. SE PRODUTO ESTIVESSE NO MESMO ESTADO E TIVESSE COM ESSAS COMPLICAÇÕES EU MESMA TERIA RESOLVIDO ( TERIA IDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO E PEGAVA EM MÃOS. ENTÃO NOTA-SE QUE O SIMPLES FATO DE ESTAR CBB 07 OU CSB NÃO FOI O MOTIVO DE NÃO RECEBER MEUS PRODUTO. TENHA SANTA PACIÊNCIA....