Não entregam o produto nem devolvem o dinheiro
Resolvido
Campinas - SP
20/11/2019 às 22:58
ID: 97250523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/10/*******, fiz uma compra no site da empresa Be and care. No dia 27/10/*******, como não houve entrega, envie mensagem, por whatsapp, solicitando informações. A empresa informou que o produto que o produto seria enviado imediatamente. no dia 05/11/*******, a empresa enviou mensagem dizendo que o produto estava em falta no estoque e que devlveriam o dinheiro. No entanto, nada foi feito. Enviei mensagem, no dia 17/11/*******, reiterando o reembolso. Disseram que faria o reembolso rapidamente. Nada foi feito e continuo sem o reembolso do valor pago. Assim, desde 05/10/*******, estou com o caso sem solução. Péssimo pós venda. Vendem produto sem o ter no estoque e não devolvem o dinheiro pago pela compra. Exijo o reembolso imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
21/11/2019 às 09:28
Olá Adriano, pedimos desculpa pelo atraso do reembolso. O mesmo já foi processado, mas como a encomenda foi feita com cartão de credito, sempre demora alguns dias para aparecer na sua conta. Peço que verifique daqui a alguns dias para ver que vai receber o total da compra na sua conta.
Melhores cumprimentos,
Equipa Be and Care
Réplica do consumidor
11/02/2020 às 11:31
devolveram o produto depois de mais de um mês, sem entregar o produto, que afirmavam ter no estoque.
Réplica da empresa
11/02/2020 às 12:15
Olá Adriano,
Enviamos agora mesmo, novamente, o comprovativo do reembolso da encomenda que se refere. Por favor verifique o seu email em que pode ver que o reembolso foi feito no dia 2 de Dezembro, ******* as 12:50.
Cumprimentos,
Equipa Be and Care
Consideração final do consumidor
30/03/2020 às 10:48
Atendimento desorganizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4