Não recebi a mercadoria
Respondida
Brasília - DF
24/07/2019 às 14:24
ID: 93584377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* pelo site em 14/04/******* e até o momento (quase 4 meses) não foi entregue. Ao solicitar o reembolso fui informada que "Olá Herlania, pedimos desculpa pelo atraso, mas infelizmente não podemos proceder com o reembolso até termos uma posição dos correios. Como pode perceber, não podemos reembolsar uma encomenda sem ter a confirmação de que não foi entregue."
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2019 às 05:40
Olá Herlania, pedimos desculpa pelo sucedido com a sua encomenda. Como explicado no email da nossa parte, estamos a aguardar uma resposta detalhada do correios porque tivemos a indicação que a sua encomenda foi entregue, mas como você não recebeu a sua mercadoria, abrimos uma investigação com os correios. Assim que tenhamos mais informações sobre este caso, vamos proceder com o reembolso, como desejado da sua parte. Estamos a fazer tudo para que isto aconteça o mais breve possível. Cumprimentos, equipa Be and Care