Celular novo com problemas de bateria, superaquecimento e travamentos com duas semanas de uso
Não respondida
Recife - PE
15/11/2025 às 10:24
ID: 231974333
Comprei um celular novo há apenas duas semanas e já estou enfrentando problemas graves. Ontem estive na loja e fui informada de que o aparelho teria que ser enviado para a Apple para avaliação, mas a situação é insustentável.
A bateria está caindo drasticamente desde que acordei, mesmo com uso mínimo. Neste momento, estou usando meu iPad porque o celular fica extremamente quente, pegando fogo, mesmo sem estar em uso. Nos últimos 5 minutos, o aparelho perdeu 6% de bateria completamente desligado. Além disso, mesmo em modo avião, apenas ao tocar na tela para ver a porcentagem.
Já havia relatado o problema da bateria e dos travamentos ainda dentro da loja, poucos minutos antes de sair de lá. Em apenas duas semanas, já precisei ir duas vezes tentar resolver, e agora sou orientada a ficar até 20 dias úteis sem o aparelho ,algo impossível, pois viajo na próxima semana e dependo do celular.
Estou tendo que andar com carregador o tempo todo, perdendo tempo e paciência. É inadmissível que um produto novo apresente esse nível de falha, e que a solução oferecida seja ficar sem o aparelho por tanto tempo. Solicito uma solução imediata.