Inverdade na hora da contratação do seguro.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

29/03/2017 às 18:29

ID: 25200203

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Contratei o seguro notredame por meio desta corretora em 23/03/17 efetuei o pagto via deposito na conta da corretora em 27/03/17 conforme combinado e fui orientada que em 24h poderia utilizar o plano levando o contrato enquanto nao chegasse a carteirinha. Hoje 29/03/17 minha filha passou mal e precisei utilizar, quase 72h apos o pagto e tive a surpresa de nao ter nenhum plano ativo.
Liguei para a sra Paola que me informou diferentemente de quando contratei que tenho que esperar as carteirinhas chegarem em 15 dias.

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Resposta da empresa

30/03/2017 às 15:02

Sra. Aline David Souza,

Conforme informado para a Sra. Maria, pedimos a gentileza de aguardar 15 dias, contando a partir do dia 23/03, para início de vigência. Uma vez que o contrato esteja vigente os beneficiários poderão usufruir das coberturas de acordo com as carências contratuais assinadas pelas partes.

Nos colocamos à disposição para demais dúvidas.

Beplus Seguros

Réplica do consumidor

30/03/2017 às 16:36

Sugiro clareza e verdade na hora de venderem seus produtos. Em momento algum foi exposto a demora de 15 dias para o contrato iniciar-se e sim 24h apos o pagto poderiamos utilizar de acordo com os prazos de carencia, sendo assim pronto socorro sao 24h, este mesmo que precisei e nao pude utilizar.