Propaganda enganosa

Resolvido
Poá - SP
19/02/2025 às 14:43
ID: 210346301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz uma contratação de plano Odontológico com a corretora Erika, onde por minha surpresa nem me responde mais, fizemos esse bendito plano e pra minha surpresa consegui hoje ter acesso ao boleto que nunca tive e sempre ela me mandava porque nunca chgeou nada no meu e-mail, e fizemos a alteração de plano e a mesma me disse que ficaria em torno de *******,00 e não passaria desse valor agora vejo o boleto *******,00, ligo na porto seguro e eles não podem fazer nada porque lá consta o valor *******, só que isso não foi me passado e agora não consigo falar na corretora e nem com a Erika, quero resolução porque ninguém é besta.
Por favor
*******
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 09:36
Olá, Vanessa!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos que houve uma divergência na compreensão dos valores do novo plano, e por isso já realizamos a volta para o plano anterior, garantindo a manutenção dos valores previamente acordados.
Nosso objetivo é sempre oferecer clareza, suporte e um atendimento de qualidade. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
beplus Saúde.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 19:56
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5