Atraso na entrega e falta de comunicação após alteração do pedido
Em réplica
Recife - PE
09/02/2026 às 11:55
ID: 240190147
Fiz um pedido final de Dezembro, me deram prazo de 7 dias, desde então falo e dizem que vão entregar. Por último tive que alterar meu pedido para poder chegar com antecedência e até agora nada. Disseram que enviaram, mas não consta no sistema dos correios, apenas etiqueta emitida e não respondem mais mensagens
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:19
Olá, Natália.
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido.
Aqui consta que ja foi emergido a etiqueta de envio pelos correios mas ainda não foi postado.
Hoje mesmo entraremos em contato através do whatsapp pra te passar uma posição em relação ao envio.
Qualquer dúvida continuaremos a disposição pelos nossos canais de atendimento.
Att;
Equipe Be Case
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 16:09
meu pedido não foi postado, ficaram de resolver hoje, ainda estou no aguardo, já havia sido extrapolado o prazo de entrega e mesmo mudando meu pedido houve esse erro em que todos os dias falei sobre, pois não estava correto isso, já que correios não assume nada sem comprovação de que foi postado. aguardo uma resolução breve pois já não aguento mais esperar!
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 11:53
Meu pedido chegou incompleto e errado. aguardando uma resolução!
Réplica da empresa
02/03/2026 às 13:50
Oi. Boa tarde Natália.
Ja recebemos o seu outro feedback e já vamos entrar em contato pra resolvemos a devolução ou envio das peças que faltaram.
Att
Equipe Be Case