Atraso no envio, informações inco.
Resolvido
Aquidauana - MS
19/11/2025 às 21:05
ID: 232376917
Fiz um pedido no dia 06/11 pelo WhatsApp, no outro dia emitiram a nota fiscal certinho chegou no meu e-mail. Quando fui questionar do envio falaram que eles tinham 7 dias em compras pelo site para poder enviar, porém como eu fiz a compra pelo WhatsApp e não sabia desse período eles iriam me enviar em 3 dias no máximo, porém não aconteceu, passou uma semana eles vieram com a mesma história que pelo
Visto estão acostumados a contar a todos os clientes, que estavam super corridos por causa do final de ano e tals e que fariam no mesmo dia o pedido de reembolso e que iria chegar a msg no
Meu email, sim chegou, pediram 48h para o reembolso e até hoje dia 19/11 não entrou nada na minha conta.
Estou no aguardo porque deixei de comprar em outro fornecedor confiável para comprar com eles que no momento da compra foram super solícitos mas agora fazem pouco caso dos clientes.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 13:57
Olá, Silmara.
Agradecemos o seu feedback e sentimos muito pelo ocorrido.
O seu cancelamento foi feito e o seu reembolso está sendo processado.
Houve um atraso, mas já consta como urgente para resolver.
Logo você receberá o comprovante do reembolso através dos nossos canais de atendimento(e-mail ou whatsapp).
Qualquer dúvida continuaremos a disposição.
Att;
Equipe Be Case
Réplica do consumidor
26/11/2025 às 10:56
Estou aguardando até sexta feira. Prazo combinado. Espero que cumpram!
Réplica da empresa
24/03/2026 às 10:03
Olá, Silmara.
Sua reclamamão foi resolvida.
Poderia nos confirmar?
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:19
Depois de muita demora por meses insistindo a empresa terminou de me enviar as peças, porém tive que me contentar com peças que eles tinham e não com o catálogo inicial na qual eu havia escolhido. Me enviaram em 2 etapas e sempre com muita dificuldade. A gente paga para se humilhar. Mas enfim graças a Deus consigo receber as peças( mesmo não sendo do meu gosto) encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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