Be case não entrega e não reembolsa
Resolvido
Santa Rosa do Sul - SC
17/06/2026 às 11:15
ID: 251635037
Fiz uma compra dia 27/05/26, era pra ser enviado em 72 horas, faz 21 dias hoje e meu pedido ainda consta como não enviado, ao solicitar atendimento no Whats app, é sempre a mesma desculpa, que houve problema com envio, com correios, e que já estarão fazendo o reembolso, mas hoje já é dia 17/06/26, não respondem mais no Whats app, não enviaram as peças e nem fizeram o reembolso.
Descaso total, a proprietária já tem alguns processos, e eu entrarei com mais um.
NÃO COMPREM DESTA MARCA!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 20:32
Olá, Andressa.
Primeiramente sentimos muito pelo ocorrido.
Porém vimos que o seu problema já foi solucionado.
Poderia nos confirmar?
Att
Equipe Be Case
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:08
Péssimo atendimento, não honram com prazos e com a palavra, me enrolaram 1 mês para enviar minha mercadoria, e só enviaram porque abri reclamação no PROCON. Jamais comprarei novamente e não aconselho ninguém a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 08:37
Olá, Andressa.
Agradecemos pelo seu feedback e senti muito pela sua experiência.
Não recebemos nenhum notificação de procon.
Você mesmo disse que é cliente a a bastante tempo e sempre comprou conosco e nunca houve problema do não recebimento de mercadoria. Consultamos e realmente você é cliente a bastante tempo.
Mas de qualquer forma sentimos muito mais uma vez por esse transtorno nesse seu último pedido.
Qualquer dúvida continuaremos à disposição.
Att
Equipe Be Case.