Estorno de valores
Não resolvido
Canoas - RS
20/05/2025 às 16:19
ID: 217567151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há 14 dias aguardando o estorno do valor de R$ 755,70 de uma mercadoria que eu devolvi pois perdi as vendas, depois de 30 DIAS DE ATRASO NA ENTREGA!! A empresa não tem respeito com o cliente, segue fazendo anúncios de produtos de uma demanda que eles simplesmente não conseguem cumprir. As encomendas vem incompletas, eles mandam os produtos depois e nisso já perdemos todas as encomendas que tínhamos. Todo o setor tem desfalque! Demora no atendimento, erro na entrega e agora 14 dias esperando um estorno que deveria ser feito no mesmo dia do recebimento do produto! Isso não tem justificativa. Falta de respeito e falta de qualificação da empresa.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 15:43
Olá Vanessa.
Desculpe pela demora na resposta. Mas já vimos que uma parte do valor já foi estornada para a sua conta.
Em breve você deve receber o restante do valor do seu cancelamento.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
E-mail: *******
Whatsapp:*******
Att.
Equipe Be Case
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 10:29
Hoje completam 58 DIAS que estou aguardando o estorno do valor
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 22:44
Péssima experiência. Não estornam os valores conforme prometido. Infelizmente só judicialmente, que é o que estou fazendo agora. Não comprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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