Solicitação de estorno não atendida e falta de retorno da empresa BE CASE
Em réplica
Salvador - BA
29/09/2025 às 21:06
ID: 228112843
Sou *****, proprietária do NAY SURF CLUB e titular do pagamento realizado à empresa BE CASE.
Entrei em contato diversas vezes diretamente com a Amanda e, assim como minha equipe, não obtive retorno. O pagamento foi feito no dia 28/08, já se passou quase um mês e até o momento não houve estorno nem solução concreta.
Reforço que não se trata de um mal-entendido: sou a responsável pela contratação e estou aguardando a devolução de mais de R$ 2.000,00. Caso não haja resolução imediata até a data prometida (26/09), tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 08:20
Olá,
Agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pelo transtorno causado.
A sua solicitação de estorno já foi confirmada. Assim que for feito o estorno você receberá o comprovante através de um dos nossos canais de atendimento. e-mail ou whatsapp.
Qualquer dúvida continuaremos à disposição.
Att
Equipe Be Case.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 09:25
Olá Amanda, ainda sigo sem o estorno do valor e sem data prevista para pagamento. Além disso, você não responde as mensagens e quando temos algum posicionamento é sempre vago. Peço que, por gentileza, nos envie o estorno do valor.