Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2023 às 19:01

ID: 159138989

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma torneira gourmet para cozinha direto no site da https://*******, já tem um pouco mais de um ano, a nota ( declaração de conteúdo) que acompanhou a torneira não tinha data! Mas eu marquei na quando recebi o produto e o dia que instalei! Já entrei em contato pelo número de WhatsApp já tem mais de uma semana, a pessoa que me atendeu, diz que está aguardando um retorno do gerente! Essa torneira tem garantia de 5 ANOS está com problema na mangueira articulada, é uma falta de respeito com o consumidor, comprei mesmo sem conhecer a marca, mas confiei na garantia de 5 anos! Tive até que comprar outra torneira, se não estaria até agora sem água na cozinha! Lamentável!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

02/03/2023 às 10:39

Olá Sandra, tudo bem?

Te passamos as orientações para que possa acionar a Garantia do seu produto, é só segui-las, que iremos resolver da melhor maneira possível, Ok?

Aguardamos o produto.

Atenciosamente,

Joana
SAC Be Cazza Acabamentos

Consideração final do consumidor

11/03/2023 às 14:27

Depois de muitos desencontros, o problema foi revolvido! Parabéns a empresa ! Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

13/03/2023 às 15:42

Oi Sandra,

Ficamos felizes que seu problema tenha sido solucionado, será sempre um prazer te atender.

Deus te abençoe.

Ana Letícia
Supervisor de Atendimentos
Be Cazza Acabamentos