A fragrância Verde não é mais a mesma!

Question

Uso a fragrância Verde da Be. Colônias há mais de 10 anos, porém ela não cheira mais como antes. A fragrância era uma delícia, quando eu usava todos perguntavam de onde era, mas hoje está álcool puro! Infelizmente terei de procurar outra, pois já tentei comprar por diferentes pontos de venda e não está mais como antigamente. E o pior é que nessa de comprar em diferentes pontos de venda para ver se seria diferente, estou com 4 frascos da fragrância estocados. Gostaria de solicitar o reembolso, pois não tem nem como dizer que aquilo é perfume de tanto cheiro de álcool. Perderam uma cliente que era muito fã da marca e que recomendava para todo mundo. Infelizmente mudaram a fórmula e ficou horrível! Recomendo reverem essa nova fórmula, pois está sem qualidade nenhuma.

Accepted Answer

Olá Renata, como vai?

Sentimos muito que isso tenha acontecido.
Podemos garantir que todos os produtos Be. Colônias mantem suas fórmulas inalteradas desde a concepção do produto.

Além disso, todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, dessa forma podemos ter certeza de sua integridade no momento da entrega ao cliente.

Uma questão que costuma acontecer bastante é o que chamamos de acomodação olfativa, onde o usuário frequente de produtos como colônias, que têm o teor de essência mais baixo que o de um perfume, passa a ter menos sensibilidade àquele odor.

O procedimento para o reembolso funciona da seguinte forma:
- Precisamos que envie e-mail para ******* com o número do ******* no site, ou Nota Fiscal de todas as Colônias que deseja reembolso.
- Enviaremos um código de postagem.
- Com esse código, basta ir até uma agência dos Correios com os produtos embalados e fornecer o código. Essa postagem é gratuita.
- Assim que recebermos os seus produtos faremos uma rápida avaliação de sua integridade e, assim que aprovados, o reembolso dos produtos será realizado.

Ficamos à disposição para qualquer outra assistência ou dúvida.
Atenciosamente,

Equipe Be. Colônias
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A fragrância Verde não é mais a mesma!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor