Envio do produto não entregue no prazo e entrega no endereço do presenteado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

21/12/2025 às 16:29

ID: 235500695

Venho por este canal apenas para formalizar administrativamente um pedido negado e negligente da prestação de serviço da Be, onde consta em anexo que vocês relatam que poderia fazer um novo reenvio, solicitei que mesmo não chegando no prazo que eu paguei de sedex para o endereço da pessoa que iria presentiar, por erro GRAVE de vocês não enviaram, sendo assim aqui é minha última tentativa de resolver de acordo, não sendo possível por aqui, na data 05/01/25 acionarei meu jurídico para entrar com as medidas cabíveis severa contra o péssimo atendimento e negligencia da prestadora Be, onde priorizo sempre mas depois desse péssimos episódios deixarei de comprar e indicar com faço, espero que aqui minimize todo transtorno causado, caso ao contrário se vemos no judiciário.

Segue abaixo minha solicitação, não ocorrendo será via civil.

Sem mais.

"Mas vocês falaram que não chegando iria fazer uma nova postagem, eu quero essa nova postagem para este endereço que informei, quando chegar esse aqui no meu endereço envio a postagem reverso de devolução a vocês, mas preciso que vocês enviei esse kit ao endereço informado a quem eu comprei o presente."

Segue endereço:

*****
*****
*****
Cep:*****
*****
*****

"PS: Mesmo chegando após o Natal necessito da alteração de endereço com urgência caso ao contrário entrarei com ação contra vocês e o correio, estou solicitando algo para minimizar o problema e mesmo assim está tendo declínio de vocês com negligência!"

Se encontraremos no judiciário.

Sem mais.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 15:54

Olá.

A Be. Colônias esclarece que o pedido mencionado foi devidamente atendido e entregue no endereço solicitado no momento da compra e, posteriormente, realizado um novo envio para o novo endereço.

Entendemos a insatisfação relatada em relação ao prazo e ao transtorno ocorrido durante o processo logístico. Em atendimento anterior, buscamos oferecer alternativas para minimizar a situação, sempre dentro das possibilidades operacionais e das políticas aplicáveis ao envio já realizado.

Reforçamos que não houve negativa de atendimento ou negligência por parte da empresa. Todas as solicitações recebidas foram respondidas e acompanhadas pela nossa equipe de suporte.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Be. Colônias

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 11:06

INADMISSÍVEL UMA EMPRESA DESTE PORTE PARA A LOGÍSTICA DE ENVIO DEVIDO RECESSO DE FIM DE ANO, "[Editado pelo Reclame Aqui]" PARA OS CLIENTES

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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