Recebido produto TOTALMENTE QUEBRADO
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2024 às 18:25
ID: 188866809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Comprei dois frascos de perfume bê verde e chá verde. Promoção dia das mães. Recebi hoje dia 15/05 e qual não foi a minha supresa quando abri o produto. TOTALMENTE QUEBRADO. O frasco pequeno, destruído e o grande de com a válvula quebrada, sem condições de uso. A caixa toda amassada e quando abri a caixa dentro , o pacote todo manchado . LAMENTÁVEL. O que devo fazer? Aguardo instruções.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 15:41
Olá, Ana,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar as fotos do perfume danificado que você recebeu em seu pedido. Lamentamos muito pela inconveniência causada pela quebra do perfume durante o transporte. Estamos comprometidos em resolver essa situação para você o mais rápido possível.
Providenciaremos o envio de um novo kit em perfeitas condições.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela inconveniência que isso possa ter causado e agradecemos pela sua compreensão. Estamos empenhados em garantir a sua satisfação como nosso cliente e em resolver este problema de forma eficaz.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
--
Equipe Be. Colônias
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