Falta de retorno pós atendimento

Prezada Nathalia,
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha sido satisfatória. Valorizamos cada feedback e buscamos sempre aprimorar nossos processos.
Confirmamos que houve um atendimento inicial em 21/10. Naquela ocasião, nossa consultora compreendeu que o orçamento seria analisado e a decisão de fechamento ocorreria apenas em dezembro. Ficou, inclusive, combinado que ficaríamos atentos a possíveis novas promoções que surgissem até lá para lhe enviar.
Para garantir a continuidade e a personalização do seu atendimento, e considerando a previsão informada para retomada do seu projeto, ainda no dia 21/10, compartilhamos com você o contato direto de WhatsApp da profissional responsável. Nosso objetivo era facilitar a comunicação direta e eficiente, evitando interrupções.
Observamos, contudo, que não houve contatos no novo número fornecido a ti e suas mensagens subsequentes foram direcionadas ao número inicial de triagem que já não estava mais ativo para seu caso, o que impossibilitou o acompanhamento e o envio do orçamento.
Gostaríamos de reforçar que o canal direto foi disponibilizado justamente para evitar desencontros.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Atenciosamente,
Be Easy Intercâmbio.