Produto com defeito e falta de atendimento na Polishop
Não respondida
Sorocaba - SP
17/06/2026 às 17:35
ID: 251679377
Empresa: Polishop
Descrição da reclamação:
Realizei uma compra na loja Polishop do Shopping Plaza Itu no dia *****, pedido n *****, referente a uma máquina be emotion duo stiler modelador automatico e prancha alisadora.
Usei o produto apenas umas 5x, e começou apresenta defeito: ela liga, porém não funciona.
O pior é a falta total de suporte da empresa. Já tentei contato por diversos canais, incluindo telefone, e-mail ( *****), WhatsApp ( *****), SAC e 0800 (*****). Porém:
Nenhum canal funciona corretamente;
Não consigo falar com atendente;
O número 0800 informa atendimento apenas no Rio de Janeiro, o que não resolve meu caso em São Paulo.
Ou seja, estou com um produto com defeito e sem nenhum suporte para assistência técnica ou solução.
O que espero da empresa:
Um retorno URGENTE com orientação correta para envio à assistência técnica, OU a troca do produto com defeito, OU reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução o quanto antes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Cidade: São Paulo SP