Produto com defeito e falta de atendimento Polishop não resolve
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 09:43
ID: 243712933
Título: Produto com defeito e falta de atendimento Polishop não resolve
Empresa: Polishop
Descrição da reclamação:
Realizei uma compra na loja Polishop do West Plaza no dia 19/09/2025, pedido n *****, referente a uma máquina aparador de pelos Max Groom Be Emotion Men.
Desde a compra, o produto apresenta defeito: ele liga, porém não funciona. Já fui até a própria loja, onde foi feito o procedimento de destravamento de segurança, mas o problema não foi resolvido.
O mais grave é a falta total de suporte da empresa. Já tentei contato por diversos canais, incluindo telefone, e-mail ( *****), WhatsApp ( *****), SAC e 0800 (*****). Porém:
Nenhum canal funciona corretamente;
Não consigo falar com atendente;
O número 0800 informa atendimento apenas no Rio de Janeiro, o que não resolve meu caso em São Paulo.
Ou seja, estou com um produto com defeito e sem nenhum suporte para assistência técnica ou solução.
O que espero da empresa:
Um retorno URGENTE com orientação correta para envio à assistência técnica, OU
A troca do produto com defeito, OU
O reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução o quanto antes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Cidade: São Paulo SP