Be femme

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2021 às 09:28

ID: 124778889

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 21 de Setembro de ******* comprei 2 tênis no site e até o momento não recebi nem a mercadoria, nem o reembolso e já chamei via Inbox e ninguém me responde.
Me responderam uma única vez com a mensagem Olá, boa tarde!
Sentimos muito pelos prazos de entrega. Porém estamos dependendo da alfândega para que os produtos sejam fiscalizados. Não temos como intervir nesta ação.
Caso deseje o cancelamento da compra, o mesmo poderá ser realizado apenas mediante a devolução após o recebimento, pois infelizmente não temos como cancelar um pedido que já está em trânsito.
Estamos diariamente monitorando os produtos pois queremos que eles sejam entregues o quanto antes.
Sabemos o quanto é ruim ficar esperando e sinceramente nossa loja nunca passou por este momento.
Aguardamos a sua compreensão.
Depois disso ninguém mais me responde estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]