Atraso na entrega, falta de comunicação e bloqueio em rede social após compra
Em réplica
Campinas - SP
22/08/2025 às 18:27
ID: 225175767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da loja no dia 31/07/2025 (na época se chamava Beandfit, mas já se chamou Be+Fit (nome que contém mais reclamações) e AGORA chama Beactivewear (user do Instagram e do site). O prazo informado era de 4 a 6 dias úteis de produção e depois o envio. O link de rastreio nunca funcionou e, mesmo depois de várias mensagens no WhatsApp, e-mail e Instagram, não tive resposta.
No dia 11/08, só depois que entrei em contato com o meu banco para contestar a compra, a empresa me respondeu dizendo que houve um imprevisto e que entregariam em até 20 dias úteis. Desde então, não responderam mais nenhuma mensagem minha.
Pedi mais transparência sobre o andamento do pedido, mas fui ignorada. Comentei em uma postagem no Instagram pedindo retorno e a empresa simplesmente me bloqueou.
Pesquisando, encontrei várias reclamações de outros clientes passando pela mesma situação. Até hoje não recebi o produto, nem retorno da loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2025 às 11:09
Olá, tudo bem?
Estamos entrando em contato para resolver todos os pedidos em atraso.
Caso você já tenha recebido seu pedido ou o estorno, desconsidere esta mensagem.
Informamos que agora a BE Fit está sob nova administração e queremos garantir que tudo seja solucionado da melhor forma possível.
Para agilizar o atendimento, entre em contato diretamente pelo WhatsApp:
*******
Réplica do consumidor
04/09/2025 às 14:05
Conversinha. Mando mensagem e continuam ignorando. Se querem resolver o problema por que evitam a transparência e BLOQUEIAM a pessoa no Instagram? Não querem que os novos clientes se deparem com reclamação. [Editado pelo Reclame Aqui].