Solicitação de cancelamento de cartão Nubank não autorizado via aplicativo
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 10:52
ID: 245478145
Bom dia,
Já possuo o cartão do Nubank. Recentemente foi apresentada uma opção de aquisição no aplicativo, porém não confirmei nem autorizei essa solicitação.
Dessa forma, peço por gentileza que seja realizado o cancelamento desse possível pedido.
Gostaria também de saber se existe algum telefone de atendimento para que eu possa entrar em contato e confirmar o cancelamento.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:02
Olá, Leonardo! Tudo bem?
Conforme conversamos via WhatsApp, retornamos por aqui para formalizar seu atendimento.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que o UTUA não é banco nem instituição financeira, sendo apenas um portal informativo que envia sugestões de produtos disponíveis no mercado.
Sobre o ponto mencionado, os e-mails recebidos tratam-se apenas de recomendações, não representando qualquer solicitação ou aprovação de crédito em seu nome. Além disso:
Não realizamos solicitações de cartão ou empréstimo
Não entramos em contato com instituições em nome dos usuários
Não coletamos dados sensíveis como CPF
Não realizamos consultas de score ou análise de crédito
Para sua tranquilidade, informamos que o descadastro do seu e-mail já foi realizado com sucesso.
O sistema pode levar até 24 horas para atualização completa, então caso ainda receba alguma mensagem nesse período, pedimos que desconsidere.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe UTUA