Perda de Investimento e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] pela Be Invest XP e Ontick

Olá, Sr. Juliano.

Primeiramente, lamentamos que a experiência com a automação de investimentos da plataforma Ontick não tenha sido como o esperado. Entendemos sua frustração e reconhecemos a importância do seu relato.

Gostaríamos de esclarecer que somos a empresa Be Invest Assessor de Investimentos S/S LTDA, escritório de assessoria de investimentos devidamente credenciado à corretora XP Investimentos.

A ferramenta apresentada a você, robô, é uma tecnologia desenvolvida pela Corretora e que está disponível aos investidores que possuem interesse em uma carteira automatizada compatível com o seu perfil suitability.

Conforme explicado pelo seu assessor antes da realização das operações e devidamente aceito por você, a sua utilização envolve estes critérios de elegibilidade e avaliação do perfil, para mitigar quaisquer riscos relacionados à incompatibilidade, seguindo à risca as regras da CVM (Comissão de Valores Mobiliários).

Além disso, foi explicado que os resultados das estratégias automatizadas estão sujeitos às oscilações do mercado financeiro. O profissional que estava a frente do seu atendimento identificou de início, antes que qualquer coisa, que você já não estava se sentindo confortável, acreditando que poderia se tratar de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo do gênero.

Nesse sentido, direcionou mensagem à você indicando o acima exposto, e sugerindo que seria interessante não prosseguir com a relação profissional. O assessor e o nosso escritório consideram primordial que haja transparência e confiança como pilares na relação com os clientes, agindo de forma ética em todo o processo de comunicação.

De fato houveram situações fora do esperado, como o fato da ferramenta não iniciar na data imaginada. Destacamos que em todo este processo, houve atualizações da situação a você, sem qualquer forma de omissão do que estava acontecendo.

Ainda assim, no momento em que foram identificadas as operações com comportamento diferente, o assessor contatou o suporte e buscou entender o que estava ocorrendo. Nisso, informou a você que estávamos retirando da operação todos os nossos clientes que haviam operado, inclusive você.

A situação não se tratou de uma falha de prestação de serviços da nossa parte, tampouco de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Conforme explicado pelo suporte da plataforma, se tratou de oscilação do mercado, sendo que temos todas as notas de negociação, aceites e demais registros envolvidos.

Reiteramos nosso compromisso com a ética, a transparência e a boa-fé na condução de todas as nossas atividades. Lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Desejamos sucesso em seus futurosinvestimentos.

Bom dia, como sempre dão uma resposta bonitinha, mas nas publicidades de vocês o que se vê são promessas de lucro, então gostaria que me explicasse uma coisa, que alias foi o que relatei ao Sr. Nicolas suposto "Consultor" digo suposto porque nenhum consultor que se prese consegue perder mil reais em apenas um mês e não ganhar nada, porque como eu disse a ele eu que não fico me vendendo na internet como consultor sozinho consigo numero melhores, mas como o mesmo disse que podiam ampliar meus ganhos dei um voto de confiança a ele, a me pergunto como pode alguem como vocês que se vendem como uma empresa de consultoria manter um escritório parceiro que perde dinheiro dos clientes e após coloca a culpa na ferramenta, e até agora não me mostraram no que investiram, pois se compro algo por mais que tenha perca o restante dos ativos precisa estar em minha carteira mesmo que eu tenha compra por mil reais e hoje tem apenas centavos mas precisa estar la ou seja deixaram um belo texto, mas até agora não responderam essa pergunta quais produtos foram comprados? onde eles estão porque não aparece na minha carteira? que tipo de consultor perde dinheiro não da nenhuma explicação para de responder as mensagens no whats, coisa alias que não ocorria quando estava querendo pegar o meu dinheiro, ae depois que perde o dinheiro some e não da explicação, sendo necessário abrir reclamação em um site de terceiros para obter resposta que no meu ver uma empresa honesta ou um consultor honesto deveria dar, é muito fácil eu pedi dinheiro para alguem e colocar em uma ferramenta de uma outra empresa, dizer que perdir e sumir, perdeu mesmo? investiu mesmo ou criou uma história para ficar com dinheiro, como funciona isso, colocam publicidade nas redes socias fazem contato e pega dinheiro mil reais de um , dois, tres ou mais de outros ae após dizem que perderam ? e fica assim mesmo e se repete o ciclo? que tal colocar isso em suas publicidades e no momento do contato informar que perde mil reais em menos de um mês e não explicam para onde foi e o cliente fica no prejuizo, ae vem me falar de transparencia me diz uma coisa onde esta a transparencia? onde esta o que sobrou do meu dinheiro ? onde me informaram que colocaram o meu dinheiro em uma plataforma de um terceiro e que poderia perder tudo e me deixar sem nenhuma ativo ou relatorio que demonstre o que sobrou dessa compra? Conseguem dormir bem a noite após aplicar esse tipo de comércio? ou a ideia é captar e perder dinheiro dos que tem menos para repassar aos que fazem investimento maiores dizendo a eles que tiveram lucro e claro lucrar com as taxas de compra e venda que na verdade não compram e nem vendem nada porque como disse acima quem compra algo, mesmo que tenha queda de preco deixa algo na carteira do cliente.