Compra não enviada
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2023 às 21:26
ID: 168116911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/******* adquiri alguns produtos da empresa, cujo prazo de entrega seria no dia 03/07/*******. Contudo, a entrega não foi efetuada. Ao contatar a empresa, fui informada de que no dia 12/07/******* os produtos chegariam. Entretanto, esses não chegaram e a empresa não deu qualquer satisfação. Não recomendo.
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 16:03
Olá!
Obrigado por entrar em contato. Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas por sua experiência negativa com a BE KIDS.
Quero que saiba que sua reclamação e feedback nos darão a chance de melhorar e atender melhor nossos clientes no futuro. Por isso, encaminhei sua reclamação para nossa equipe de gerenciamento de atendimento ao cliente para uma investigação mais aprofundada.
Eu posso entender o quão frustrante deve ter sido esse tempo de espera.
Embora nos esforcemos para garantir *******% de satisfação do cliente, está claro que falhamos neste caso, mas faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que isso nunca mais volte a acontecer.
Lamento mais uma vez pela sua experiência ruim.
Permita-me saber se o senhora ainda tem mais dúvidas, comentários ou preocupações.
Atenciosamente,
Equipe BE KIDS
Réplica do consumidor
31/07/2023 às 23:19
Após o relato, a empresa prometeu que o produto chegaria em outros dois prazos, que igualmente não foram observados.