Não envio de produtos
Respondida
Brasília - DF
13/07/2023 às 12:03
ID: 168148389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOrganizei uma compra coletiva em 02/03/******* no valor total de R$ 9.*******,59 com a promessa de que os prdutos seriam entregues em 20 dias úteis.
Entrei em contato diversas vezes com a empresa e apenas parte dos produtos foram entregues, sempre com desculpas que o restante seria enviado e até a data de hoje, dia 13/07/*******, não chegaram.
Ou seja, já se passaram mais de 40 dias úteis e nada.
Uma falta de respeito com o consumidor e com todas as integrantes do grupo.
Se a fábrica não tem produtosem estoque ou não consegue entregar no prazo estipulado, melhor então nem vender.
Desejo o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
27/07/2023 às 16:04
Olá!
Obrigado por entrar em contato. Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas por sua experiência negativa com a BE KIDS.
Quero que saiba que sua reclamação e feedback nos darão a chance de melhorar e atender melhor nossos clientes no futuro. Por isso, encaminhei sua reclamação para nossa equipe de gerenciamento de atendimento ao cliente para uma investigação mais aprofundada.
Eu posso entender o quão frustrante deve ter sido esse tempo de espera.
Embora nos esforcemos para garantir *******% de satisfação do cliente, está claro que falhamos neste caso, mas faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que isso nunca mais volte a acontecer.
Lamento mais uma vez pela sua experiência ruim.
Permita-me saber se o senhora ainda tem mais dúvidas, comentários ou preocupações.
Atenciosamente,
Equipe BE KIDS