Be Kids

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Recife - PE

13/04/2023 às 20:54

ID: 162873055

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Comprei duas mesas na Be Kids dia 9 de fevereiro. O prazo de entrega era de 15 dias. No começo de março recebi uma mensagem dizendo que o produto chegaria dia 08.03. Depois outra dizendo que chegaria em 15.03. Os produtos só chegaram em 29 de março, incompleto. Faltaram as bandejas. Até agora estou tentando receber essas peças.
Não tenho retorno espontâneo da loja, preciso ficar entrando em contato frequentemente cobrando e pedindo resolução.
Depois de muita insistência recebi um novo código de rastreio das bandejas, que só recebi depois de pedir várias e várias vezes (dia 06.04). Verifiquei hoje (13.04) e o pedido de envio dos produtos aparece como cancelado pela loja. Já entrei em contato pela manhã, me pediram para aguardar, retornei agora a noite e continuo pendurada, sem resposta.
As pessoas são muito simpáticas e gentis, mas a resolução do problema não tem sido satisfatória, o tempo de resposta é demorado, depende de cobrança frequente e ainda não sei se vai haver resolução.
O investimento em propaganda pra venda é alto, mas o serviço de pós-venda está bem abaixo do esperado e do justo (essas mesas são material de trabalho pra mim, e desde fevereiro não consigo realizar minhas atividades que envolveriam esses produtos)